Редакция от 06.10.20261. Общие положения1.1. ООО «ОТНОШЕНЧЕСКИЙ ДОМ» (ИНН 9704258690, ОГРН 1257700135956, адрес: 119002, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Сивцев Вражек, д. 29/16, помещ. 1/3/4; email:
info@relationalhome.ru), далее — Исполнитель, предлагает физическим лицам, далее — Заказчик, заключить договор оказания услуг на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Настоящая оферта применяется к платным лекциям, семинарам, воркшопам, супервизиям, иным мероприятиям, а также образовательным программам Исполнителя, если для конкретной услуги не установлены отдельные условия или не заключается отдельный договор. Оферта применяется также к участию в таких мероприятиях и программах без оплаты, если Исполнитель предоставляет такое участие по своему приглашению.
1.3. Наименование конкретной услуги, ее содержание, формат, сроки или даты проведения, стоимость и иные существенные для соответствующей услуги условия указываются на сайте Исполнителя
https://relationalhome.ru, на странице мероприятия или программы, в форме регистрации либо в ином предложении Исполнителя, доступном Заказчику до оплаты, а при участии без оплаты — до отправки формы регистрации. Такие условия являются частью договора.
1.4. Акцептом оферты является оплата выбранной услуги в размере и порядке, указанных Исполнителем до оплаты, а при участии без оплаты по приглашению Исполнителя — отправка формы регистрации на странице, указанной Исполнителем.
1.5. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор на условиях настоящей оферты и условий выбранной услуги.
2. Предмет договора2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику выбранную им услугу, а Заказчик обязуется оплатить ее в порядке и на условиях, доведенных до него до оплаты, если услуга предоставляется за плату.
2.2. Услуги могут оказываться очно, дистанционно либо в смешанном формате.
2.3. Для проведения отдельных мероприятий и программ Исполнитель вправе привлекать преподавателей, ведущих, супервизоров, экспертов и иных специалистов.
2.4. Если выбранная услуга является образовательной программой, для которой законодательством Российской Федерации предусмотрено заключение отдельного договора об образовании, отношения сторон оформляются таким договором. Настоящая оферта применяется к такой программе в части, не урегулированной отдельным договором и не противоречащей ему.
3. Стоимость и порядок оплаты3.1. Стоимость конкретной услуги указывается до момента оплаты на сайте, странице мероприятия или программы, в форме регистрации либо в ином предложении Исполнителя.
3.2. Если не указано иное, услуга оплачивается на условиях 100% предоплаты.
3.3. Оплата производится безналичным способом с использованием доступных Исполнителю способов оплаты.
3.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты соответствующим платежным сервисом либо поступления денежных средств Исполнителю.
3.5. Исполнитель формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оказания услуг4.1. Исполнитель оказывает услугу в сроки, формате и объеме, предусмотренных условиями выбранного мероприятия или программы.
4.2. Заказчик обязан предоставить достоверные контактные данные, необходимые для регистрации и связи по вопросам оказания услуги.
4.3. При дистанционном формате Заказчик самостоятельно обеспечивает устройство, программное обеспечение и доступ к сети Интернет, необходимые для участия, если иное прямо не указано Исполнителем.
4.4. Организационные сообщения, необходимые для оказания уже выбранной и оплаченной услуги либо услуги, участие в которой предоставлено без оплаты, в том числе подтверждение регистрации, сведения о времени и месте проведения, ссылки для подключения, материалы и сообщения об изменении расписания, могут направляться по предоставленным Заказчиком контактным данным.
4.5. При объективной необходимости Исполнитель может предложить Заказчику изменение ведущего, даты, времени, места или технического способа проведения мероприятия, уведомив его по имеющимся контактным данным. Изменения, затрагивающие согласованные условия оказания услуги, осуществляются по соглашению сторон.
4.6. Если Заказчик не согласен с предложенным изменением, а Исполнитель не может оказать услугу на первоначально согласованных условиях, Заказчик вправе отказаться от дальнейшего участия и получить возврат денежных средств за неоказанную часть услуги без удержания расходов Исполнителя. Это не ограничивает иные права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5. Отказ от услуги и возврат денежных средств5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя по адресу
info@relationalhome.ru.
5.2. При отказе Заказчика возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, в той мере, в какой их удержание допускается законодательством Российской Федерации.
5.3. Если услуга отменена Исполнителем и стороны не согласовали перенос или замену, уплаченная за неоказанную услугу сумма возвращается Заказчику без удержания расходов Исполнителя.
5.4. При предложении переноса мероприятия или занятия применяются положения пунктов 4.5–4.6 настоящей оферты.
5.5. Для возврата Исполнитель вправе запросить сведения, объективно необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.
6. Права и обязанности сторон6.1. Заказчик вправе получать информацию об услуге, требовать ее надлежащего оказания и пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик обязуется соблюдать разумные организационные правила мероприятия или программы, уважать права других участников и не препятствовать проведению занятий или мероприятий.
6.3. Исполнитель вправе устанавливать организационные правила участия, обусловленные форматом конкретного мероприятия или программы, если они доведены до сведения Заказчика заранее или объективно необходимы для нормального проведения мероприятия.
6.4. Исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с договором и предоставить Заказчику необходимую организационную информацию.
7. Материалы и конфиденциальность групповой работы7.1. Материалы, предоставляемые Исполнителем или привлеченными специалистами в рамках услуги, могут использоваться Заказчиком для личных целей. Их воспроизведение, публикация, продажа или иное распространение допускаются только при наличии соответствующего права или разрешения правообладателя.
7.2. Аудио- и видеозапись занятий или мероприятий Заказчиком допускается только с предварительного разрешения Исполнителя и с учетом прав других участников.
7.3. При участии в супервизиях, групповых разборах и иных форматах, предполагающих обсуждение профессиональных случаев или личного опыта участников, Заказчик обязуется уважать конфиденциальность сведений о других участниках и третьих лицах, ставших ему известными в ходе мероприятия.
8. Персональные данные и сообщения8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных ООО «ОТНОШЕНЧЕСКИЙ ДОМ», размещенной по адресу
https://relationalhome.ru/pd-policy.
8.2. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, могут обрабатываться Исполнителем на соответствующем законном основании.
8.3. Акцепт настоящей оферты сам по себе не является согласием на получение информационных и рекламных сообщений.
8.4. Информационные и рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика на их получение.
9. Ответственность9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим договором.
9.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия Заказчика, вызванную неисправностью оборудования, отсутствием доступа в Интернет или иными обстоятельствами на стороне Заказчика, если Исполнитель со своей стороны обеспечил возможность оказания услуги.
9.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного профессионального, образовательного, психологического или иного результата, поскольку результат зависит в том числе от участия и индивидуальных обстоятельств Заказчика. Это положение не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу надлежащим образом.
10. Разрешение споров10.1. Заказчик вправе направить претензию или иное обращение по адресу
info@relationalhome.ru.
10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
10.3. Если урегулировать спор не удалось, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11. Срок действия и изменение оферты11.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения по адресу
https://relationalhome.ru/offer до ее отзыва или замены новой редакцией.
11.2. К уже заключенному договору применяется редакция оферты, действовавшая в момент его акцепта, если изменение условий не согласовано сторонами либо иное не предусмотрено законодательством.
11.3. Договор с конкретным Заказчиком действует до исполнения сторонами обязательств либо его прекращения по основаниям, предусмотренным договором или законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты ИсполнителяООО «ОТНОШЕНЧЕСКИЙ ДОМ»
ИНН 9704258690
ОГРН 1257700135956
Адрес: 119002, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники,
пер. Сивцев Вражек, д. 29/16, помещ. 1/3/4
Email:
info@relationalhome.ru