ПОЛИТИКА

Редакция от 06.10.2026


1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана ООО «ОТНОШЕНЧЕСКИЙ ДОМ» (ИНН 9704258690, ОГРН 1257700135956, адрес: 119002, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Сивцев Вражек, д. 29/16, помещ. 1/3/4; email: info@relationalhome.ru; далее — Оператор) в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

1.2. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает при работе сайта https://relationalhome.ru, при приеме заявок и обращений, заключении и исполнении договоров, регистрации и участии в лекциях, семинарах, воркшопах, супервизиях и иных мероприятиях, в том числе проводимых полностью или частично с использованием систем видеоконференцсвязи, а также при оказании образовательных и иных услуг.

1.3. Политика определяет основные цели и условия обработки персональных данных и размещается в открытом доступе на сайте Оператора.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется законно, добросовестно и только в объеме, необходимом для соответствующей цели.


2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. В зависимости от конкретной ситуации Оператор может обрабатывать:

— фамилию, имя, отчество;
— адрес электронной почты;
— номер телефона;
— идентификатор (имя пользователя) в мессенджере, в том числе Telegram, если предоставлен субъектом персональных данных;
— сведения, указанные человеком в заявке, обращении, анкете или при регистрации на мероприятие;
— сведения, необходимые для заключения и исполнения договора;
— сведения об участии в мероприятиях и образовательных программах;
— имя или иное отображаемое имя, используемое участником в системе видеоконференцсвязи;
— изображение и голос — при использовании камеры, микрофона либо участии в записываемой части мероприятия;
— сообщения, вопросы, комментарии, высказывания и иная информация о субъекте, добровольно сообщённая им при участии в мероприятии;
— сведения о подключении и участии в дистанционном мероприятии, включая дату и время подключения и иные технические сведения, если они формируются используемой системой;
— сведения, необходимые для оформления документов, если такое оформление предусмотрено услугой или законодательством;
— сведения о предоставленных согласиях и их отзыве;
— технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, операционной системе, источнике перехода, посещённых страницах и действиях на сайте; при разрешении необязательных cookie и использовании аналитических сервисов — также идентификаторы cookie и иные аналогичные технические сведения в объёме, определяемом настройками соответствующего сервиса.

2.2. Состав данных зависит от конкретной услуги и формы взаимодействия. Оператор не запрашивает данные, которые не нужны для соответствующей цели.

2.3. При обычном участии в мероприятиях Оператор не предполагает намеренную обработку специальных категорий персональных данных в составе записи. Демонстрационная сессия или иная личная работа, при которой могут сообщаться сведения о состоянии здоровья, интимной жизни или иные специальные категории персональных данных, по общему правилу проводится без аудио- и видеозаписи. Если запись такой части мероприятия предусматривается отдельно, её условия и правовое основание определяются до начала записи в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.


3. Для чего обрабатываются персональные данные

Оператор может обрабатывать персональные данные для следующих целей:

3.1. Прием и обработка заявок, обращений и запросов, связь с пользователем и предоставление ответов.

3.2. Заключение и исполнение договоров с клиентами и заказчиками.

3.3. Регистрация и участие в лекциях, семинарах, воркшопах, супервизиях и иных мероприятиях.

3.4. Оказание образовательных услуг и организация обучения по реализуемым Оператором образовательным программам.

3.5. Выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе в сфере образования, бухгалтерского и налогового учета, если соответствующая обработка необходима.

3.6. Направление сервисных и организационных сообщений, связанных с заявкой, договором, мероприятием или образовательной программой.

3.7. Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного предварительного согласия на такую обработку.

3.8. Обеспечение функционирования и безопасности сайта.

3.9. Получение базовой статистики посещаемости сайта техническими средствами используемой платформы, в том числе без применения необязательных cookie; при наличии соответствующего выбора пользователя — более точный анализ посещаемости и использования сайта, оценка эффективности страниц и источников переходов с применением аналитических cookie и подключённых сервисов веб-аналитики.

3.10. Проведение дистанционных мероприятий с использованием систем видеоконференцсвязи и обеспечение взаимодействия участников, ведущих, спикеров, переводчиков и представителей Оператора.

3.11. Аудио- и (или) видеозапись отдельных частей мероприятий при наличии соответствующего правового основания, техническая и редакционная обработка, хранение записи и отдельных её фрагментов.

3.12. Предоставление индивидуального закрытого доступа к записям и подготовленным на их основе материалам участникам мероприятий, программ и иным лицам, имеющим соответствующее право доступа.

3.13. Использование записей и их фрагментов в качестве образовательных, учебных, методических и информационных материалов в закрытых мероприятиях, программах, библиотеках и иных информационных сервисах Оператора в пределах предоставленных согласий и иных применимых правовых оснований.


4. Основания обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

— согласия субъекта персональных данных;
— необходимости обработки для заключения и исполнения договора либо для осуществления действий по инициативе субъекта до заключения договора;
— необходимости исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.2. Обработка персональных данных для прямого продвижения услуг Оператора посредством средств связи осуществляется только при наличии предварительного согласия субъекта персональных данных.

4.3. Если для аудио- и видеозаписи мероприятия, использования изображения, голоса или иных персональных данных требуется согласие субъекта, Оператор получает соответствующее отдельное согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Условия конкретного согласия определяют допустимые цели, способы использования записи, круг лиц, которым может предоставляться закрытый доступ, и иные существенные условия обработки.


5. Как обрабатываются и хранятся данные

5.1. Персональные данные могут обрабатываться с использованием средств автоматизации и без их использования.

5.2. В зависимости от цели обработки с персональными данными могут совершаться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей цели, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

5.4. По достижении цели обработки или при утрате необходимости в дальнейшей обработке данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или иному законному основанию.

5.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации к использованию баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.6. Срок хранения записи мероприятия определяется целями обработки, условиями соответствующего согласия и иными применимыми правовыми основаниями. Срок хранения записи может отличаться от срока, на который конкретному лицу предоставлено право её просмотра или иного закрытого доступа.


6. Сайт, технические сервисы и передача данных

6.1. Для работы сайта, приема заявок, учета взаимодействия с пользователями, организации и проведения мероприятий, в том числе с использованием систем видеоконференцсвязи, хранения и предоставления закрытого доступа к материалам, а также приема платежей Оператор использует программные и информационные системы и соответствующие технические сервисы.

6.2. При использовании таких систем персональные данные могут обрабатываться техническими платформами и сервисами, обеспечивающими работу сайта, CRM, прием платежей, веб-аналитику, видеоконференцсвязь, техническую обработку и хранение записей, предоставление закрытого доступа и другие необходимые функции, в пределах соответствующих целей обработки и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

6.2.1. Для веб-аналитики Оператор может использовать сервис «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС». В отношении данных посетителей сайта, обрабатываемых для предоставления сервиса, ООО «ЯНДЕКС» действует по поручению Оператора в объёме и на условиях соответствующего соглашения об использовании сервиса.

6.3. При проведении совместного мероприятия Оператор может передать другой организации или индивидуальному предпринимателю необходимые для организации этого мероприятия данные участников, если такая передача осуществляется на законном основании.

6.4. Оператор не продает и не предоставляет персональные данные клиентов, участников и слушателей другим организациям для использования ими в собственных рекламных или маркетинговых целях без соответствующего законного основания.

6.5. Если другая организация получает персональные данные для использования в собственных целях, она должна иметь самостоятельное законное основание для такой обработки, а в необходимых случаях — отдельное согласие субъекта персональных данных.

6.6. При оплате через платежный сервис или банк-эквайер платежные данные обрабатываются соответствующим платежным сервисом или банком в объеме, необходимом для проведения платежа.

6.7. Для проведения отдельных дистанционных мероприятий Оператор может использовать системы видеоконференцсвязи и иные технические сервисы. Конкретный сервис указывается для соответствующего мероприятия или доводится до сведения участника до подключения. При выборе и использовании такого сервиса Оператор учитывает применимые требования законодательства Российской Федерации к обработке и передаче персональных данных.

6.8. Файлы аудио- и видеозаписей, предназначенные для последующего хранения и предоставления закрытого доступа, обрабатываются с использованием технических средств и сервисов, выбранных Оператором с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. Использование системы видеоконференцсвязи и долговременное хранение итогового файла записи могут осуществляться разными техническими сервисами.


7. Конфиденциальность и безопасность

7.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.2. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей или поручений.

7.3. Предоставление индивидуального доступа к записи мероприятия в закрытом информационном сервисе определённому кругу лиц не означает размещения записи в открытом доступе или её распространения неопределённому кругу лиц.


8. Права субъектов персональных данных

8.1. Субъект персональных данных вправе:

— получать информацию об обработке своих персональных данных, включая сведения об осуществлённой или предполагаемой трансграничной передаче персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— требовать прекращения обработки данных в предусмотренных законом случаях;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

8.2. Для обращения по вопросам обработки персональных данных можно написать на info@relationalhome.ru (рекомендуемая тема письма: «Персональные данные»).

8.3. Запросы и требования субъектов персональных данных рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.


9. Отзыв согласия и отказ от рекламы

9.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на info@relationalhome.ru.

9.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся до его отзыва.

9.3. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных на основании отозванного согласия и уничтожает их в случаях и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

9.4. Обработка персональных данных для прямого продвижения услуг прекращается незамедлительно после получения соответствующего требования субъекта персональных данных.

9.5. Отказ от рекламной рассылки регулируется также отдельным Согласием на получение информационных и рекламных сообщений и не препятствует направлению необходимых сервисных и организационных сообщений при наличии законного основания.


10. Сайт, файлы cookie и веб-аналитика

10.1. При работе сайта используются обязательные (технические) файлы cookie и иные технические средства, необходимые для его функционирования и безопасности.

10.2. Внутренняя статистика используемой платформы сайта может фиксировать сам факт перехода и иные базовые показатели посещаемости без использования необязательных аналитических cookie. Такая базовая фиксация технически отличается от подключения внешнего сервиса веб-аналитики.

10.3. Дополнительно, с согласия пользователя, могут использоваться аналитические cookie и иные аналогичные технологии для более точного анализа посещаемости и использования сайта, оценки эффективности страниц и источников переходов.

10.4. Для указанных целей Оператор может использовать сервис «Яндекс.Метрика». Сервис может обрабатывать сведения об активности посетителя на сайте, файлы cookie, сведения об устройстве, браузере, операционной системе, источнике перехода, посещённых страницах и действиях на сайте, IP-адрес и иные технические сведения, предусмотренные настройками сервиса. При штатном подключении Метрики через настройки Tilda передача данных в Метрику начинается только после действия пользователя, разрешающего соответствующие аналитические cookie.

10.5. Необязательные категории cookie и соответствующие технологии активируются только после выбора пользователя в интерфейсе настройки cookie. Пользователь может отклонить необязательные cookie либо изменить ранее сделанный выбор через доступный на сайте интерфейс настроек.

10.6. В интерфейсе настройки cookie отдельные необязательные технологии могут быть распределены по категориям «аналитические», «рекламные» и «другие» в зависимости от их технического назначения. Некоторые cookie аналитических счётчиков могут технически относиться к рекламной категории и активироваться только при разрешении этой категории.

10.7. Оператор не использует данные, собираемые средствами веб-аналитики, для самостоятельного формирования рекламного профиля конкретного посетителя сайта, если иное отдельно не доведено до сведения пользователя и не обеспечено необходимым законным основанием.

10.8. Состав и сроки хранения отдельных cookie определяются назначением соответствующего файла, настройками сайта и используемых сервисов и могут изменяться при обновлении их технической реализации.


11. Трансграничная передача персональных данных

11.1. Использование конкретного технического сервиса само по себе не означает, что Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных во всех случаях его использования. Наличие, состав и условия такой передачи определяются с учётом фактической технической конфигурации и условий обработки данных соответствующим сервисом.

11.2. Если использование конкретной системы видеоконференцсвязи или иного технического сервиса предполагает трансграничную передачу персональных данных, Оператор до начала такой передачи обеспечивает выполнение применимых требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

11.3. Субъект персональных данных вправе получить предусмотренные законодательством сведения об осуществлённой или предполагаемой трансграничной передаче, если такая передача осуществляется или планируется Оператором, обратившись по адресу info@relationalhome.ru.


12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на сайте Оператора.

12.2. Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, используемых информационных систем, способов обработки персональных данных или характера деятельности.

12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не установлен самой Политикой.

12.4. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://relationalhome.ru/pd-policy.


13. Сведения об Операторе

ООО «ОТНОШЕНЧЕСКИЙ ДОМ»
ИНН 9704258690
ОГРН 1257700135956
Адрес: 119002, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники,
пер. Сивцев Вражек, д. 29/16, помещ. 1/3/4
Email: info@relationalhome.ru